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toho8207
Participant
September 26, 2018
Question

Cannot activate reinstall Acrobat8

  • September 26, 2018
  • 3 replies
  • 474 views

よろしくお願いします。

①お使いのOSとそのバージョン

Windows7 Sp.1


②製品とそのバージョン

Acrobat 8.1.0


③トラブルの内容

【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について

にあるようにライセンスサーバーが停止しているためライセンス認証ができていないように見えます。

(「ライセンシング」のメニューがグレーアウトしています。)

シリアル番号を再取得し、そこで表示されたリンクから新たにダウンロードしたインストーラーで再インストールを行ったのですが、現象が変わらず出ています。

これはすでにライセンス認証が終わっているのでしょうか?

あるいは失敗しているのでしょうか?

そこの確認方法がはっきりわかりません。


④エラーメッセージ

[ヘルプ]-[登録]を選択すると、

「ユーザー登録-接続失敗」

と表示されます。

ps:最初に使っていたシリアル番号はボリュームライセンスのものでした。

This topic has been closed for replies.

3 replies

Adorobat
Community Manager
Community Manager
November 23, 2018

Hi toho8207,

Sorry for the delay in response.  

In addition to kglad, You may try the steps given in the following forum thread ( at post#5) discussing the similar issue: :Adobe Acrobat 8.1.0 lässt sich nicht registrieren

Let us know if you need any help.

Shivam

Bani Verma
Community Manager
Community Manager
October 1, 2018

Moving this query to Acrobat General Troubleshooting​ community.

kglad
Community Expert
Community Expert
September 26, 2018