Macintosh10.11.4×Distiller が強制終了する

Question

Macintosh10.11.4をご利用の一部のユーザー様、より、AcrobatDistiller が強制終了してしまう事象にて、お問い合わせ頂いております。

誠に申し訳ございませんが、本事象につきましては不具合と確認し、当該部門にて修正作業に着手している段階となりますので、修正完了までお待ち頂きますようお願い致します。

修正完了次第、当記事、もしくは、弊社リリースノートにてお知らせ致しますので、恐れ入りますが、ご確認をお願い致します。

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●6/2緊急アップデートが実施されました

本事象についての修正が含まれておりますので、アップデートにて解消可能かご確認をお願い致します。

・AcrobatContinuous

Windows：Adobe Creative Cloud

・AcrobatClassic

Windows：Adobe Creative Cloud

※製品上部ヘルプメニューからもアップデート可能となっております。

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●6/1追記

本事象につきまして、OSの言語設定にて解消されたと、ご報告を頂いております。

全ての環境において有効かは不確定となり恐れ入りますが、回避策の一つとしてご確認をお願い致します。

1. システム環境設定の言語と地域の優先する言語をEnglishにする（システム再起動はしない）

2. Distiller DCを起動し、Preferencesを開き設定し、Distiller DCを終了する

3. システム環境設定の言語と地域の優先する言語を日本語に戻す

4. Distiller DCを起動する（環境設定は使わない）

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●5/23追記

本事象につきましては、英語以外の言語（日本/ドイツ/イタリア）で確認されております。

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・回避策

誠に申し訳ございません。

現在ご提案出来る代替案や回避策が無い状況となります。

・代替案、

サブスクリプション契約にてご利用のお客様につきましては、一世代前のバージョンとなりますが、AcrobatXIであれば事象が発生しないことを確認しておりますため、

大変お手数ではございますが、以下ページよりAcrobatXIへのダウングレードをご検討頂きますようお願い致します。

※インストール画面内でシリアル番号の入力を求められますが、「体験版またはサブスクリプション」にラジオボタンを変更しお進み頂きますようお願い致します。

※AcrobatXIにつきましては、2015年4月7日を持ちましてサポート終了となっており、トラブルや使い方についてお電話やチャットでのご対応をお受け出来かねることをご了承下さいませ。

記事作成日：2016/5/23

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