PDFを作成したいのに「原因不明のエラー」がでる

Question

ファイルからPDFを作成を選択してPDFファイルを作りたいのですが，「原因不明のエラーが起こりました」といって終了してしまいます。

また，Word側から，「Adobe PDFを作成」を選んでPDFファイルを作成しようとしても，同様のエラーメッセージが出て作成できません。

OS：win7，office：2010，AcrobatXI

喋る猫 · Accepted Answer

Adobeフォルダを隠しフォルダを含めて削除して改善が見られない状態でしたら・改めてクリーナーツールをかけてみるAdobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool について（Windows）・不要なアプリを止めてみる（機能衝突のケース）システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows）・Windowsで別アカウント作成新規ユーザーアカウントの作成方法で試してみるのも効果的ですちなみに問題が発生するファイルが特定のファイルだけでしたらファイル破損が原因の場合もありますので別の新規ファイルでも同じ症状かも確認されたほうがよろしいかと思います

喋る猫 · Answer

おそらく以前のバージョンのAcrobatがパソコン内に残ってしまっている可能性が高いですね

それがPDFMakerの動作を邪魔している可能性が考えられます

現在はアンインストールされていても、前にAcrobat9やAcrobatXなどが入っていたことがありましたら

関連フォルダが残っている可能性がありますので、手動で削除することをオススメします

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 7）

↑の「D. 関連フォルダーの削除」の部分が手動削除に該当します

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