pdfを開けるとフリーズしてしまう

Jirosanjpさん、こんにちは。

▼確認をお願いしたいこと

問題のマシンで、PDFを開くとフリーズするとのことですが、どのPDFファイルでも同じ状況でしょうか？

ファイルサイズの軽いPDFファイルで試してみるなど、いくつかのPDFファイルでも試して見てください。

もし、特定のPDFファイルだけがフリーズするのであれば、PDFファイルの方に原因があるのかもしれません。

▼OSのバーションについて

> 隣のMac 14.5のマシンでは問題なくできています。これはOSの問題でしょうか？

実際に解決してみないと、OSの問題と断定することはできないのですが、特に理由がなければ、OSのバージョンアップをした方がよさそうです。

●macOS Sonoma のアップデートの新機能 - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/109035

のページをみるだけでも、OSのバグ修正、セキュリティアップデートが行われています。

今回の問題に直接関係はないのかもしれませんが、もう一台のMac 14.5のマシンでは正常に動作していることを考えると、OSのアップデートをして試してみるのは一案だと思います。

▼Acrobatのクリーンインストールについて

Acrobat Cleaner Tool を利用して、通常のアンインストールでは消し残ってしまう可能性のあるデータを消すことができます。

● Acrobat に関連する情報を削除し、再インストールする方法
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/remove-acrobat-completely.html

の「ご利用中のOSをクリックで選択してください。」にある、「macOS をお使いの方」のタブから、その手順を確認することができます。

もし、消し残ったファイルが、なにかトラブルを起こしているのであれば、この方法が有効かもしれません。

▼おかしいなと思ったらページ

今回のように、動作がおかしい場合は、トラブルを特定するのが難しいです。

ここまで書いたアドバイスが全部外れていたら、メーカーが準備した、おかしいなと思ったらページも確認してみてください。

● おかしいなと思ったら（Acrobat）
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/troubleshooting-jp.html

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：15分）
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