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Participant
October 1, 2025
Question

PDFファイルを開くことができない

  • October 1, 2025
  • 1 reply
  • 231 views

AD環境のユーザーが Acrobat Pro を起動して、ファイルを開くで PDFファイルを開くと最初は表示されるが、しばらくすると添付画像の様に ブラックアウトして 白い枠が表示されて動作が止まってしまう 原因がわからない 管理者権限のユーザーはそうならないので 設定方法がしりたい

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
October 1, 2025

スクリーンショットの状況でいえば、下記に類似する現象に思われます。

ログイン後に白い空白画面が表示される問題の解決 

 

そして、Active Directory環境となると、ユーザー設定情報などが適切に保存される状態かどうか、というのが気になるところです。

管理者権限で正常ということだと、認証その他としてAcrobatの設定が適切に書き込みできていない可能性が想定されるためです。

 

なお Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム から Acrobatフォーラム に移動しました。