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moriwaty
Inspiring
September 22, 2021
Question

PSプリンターでのPDFのプリントアウトに失敗する

  • September 22, 2021
  • 2 replies
  • 1381 views

Acrobat Pro DC(21.007.20091) Windows10環境。
プリンターはFFBI(旧富士ゼロックス)DC1450GA使用。

Acrobat DC ProでPDFを開き、「ファイル>印刷」からプリントアウト(プリントダイアログで各種設定)すると、PC画面に「この文書はプリントできませんでした」的エラー表示、およびプリンター側で白紙が出てくるという不具合が発生しています。
プリントではPSドライバーを使用。

対処(確認)として、
・複数種のPDFでテスト
・Acrobatの再起動
・OSの再起動
・Acrobatの入れ替え
・プリンタードライバーの更新
を試みましたが、発生が止みません。


社内の複数のマシン(同一環境)で発生を確認しています。ただし再現性が不安定で不具合が出たり出なかったりといった状態。
解消方法をご存知の方がいらっしゃったら、ご教示いただけませんでしょうか?

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2 replies

Known Participant
June 30, 2022

同様の環境ですが、22.001.20142で似たような症状がでています。

プリンタドライバ側で用紙サイズを変更した後に印刷すると、「文書を印刷できません。」「文書の印刷中にエラーが発生しました。」と2つ画面が続けて表示され、プリンターには白紙ページが出力されます。Acrobat側のページ設定から用紙サイズを指定すると正常に印刷できます。

22.001.20117のPCでは問題なかったので、最新バージョンで再発したのでしょうか。

assause
Community Expert
Community Expert
September 22, 2021

本日の案内で、最新版は各種不具合が生じているようです。

プリントについてもその影響の一環と想定されるので、今のところは総合的に鑑み、ひとつ前に戻すしかなさそうです。

「名前を付けて保存ができない?」「PDF の色味が変わる?」など Acrobat 2021年 9月リリースについて

moriwaty
moriwatyAuthor
Inspiring
September 22, 2021

情報ありがとうございます。

バージョンをひとつ戻す対応で逃げてみます。