Participating Frequently

Answered

Windows7でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中、頻繁に強制終了する

6 replies
1754 views
Translate

Windows7 32bit版でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中（ページの挿入、ページの拡大/縮小など）、頻繁に画面が真っ白になる。

バージョンは、2015.006.30.198

Acrobat SDK と JavaScript

This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.

ユーヴェCorrect answer

Legend

ご確認ありがとうございます。

サポートにお問い合わせいただく事例で多い内容として

CubePDFとの競合（コンフリクト）がございます。

Acrobatは他PDF生成ソフトウェアと共存ができないため

こちらをアンインストールしての挙動をご確認いただけますでしょうか。

上記対処後も同エラーになるようでしたら、ファイルに依存した問題が考えられます。

PDFの最適化や、PDFの再PDF化（非推奨）をご検討ください。

ユーヴェ

Legend

アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

念のため、最新バージョン（2015.006.30201）へアップデート後も同じ状態かをご確認いただけますでしょうか。

また、どのPDFファイルでも同じ状態になるかと、Acrobat以外のPDF生成ソフトウェアの有無をご確認ください。

Translate

K

K_aki1Author

Participating Frequently

早々の連絡ありがとうございました。

確認した結果を連絡します。長文になり申し訳ありませんが何か対策あれば教えていただければと思います。

１）最新バージョン(2015.006.30201)でも、「重複するフォントを統合中...」のゲージ表示中に強制終了になります。

その時の詳細情報は下記になります。（バージョンアップすることで「応答なし」の状態ではなく、動作停止の表示に変わったような気がします）

問題の署名:

問題イベント名: APPCRASH

アプリケーション名: Acrobat.exe

アプリケーションのバージョン: 15.6.30198.61077

アプリケーションのタイムスタンプ: 5774f537

障害モジュールの名前: Acrobat.dll

障害モジュールのバージョン: 15.6.30201.63400

障害モジュールのタイムスタンプ: 579a4fb8

例外コード: c0000005

例外オフセット: 000e934a

OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48

ロケール ID: 1041

追加情報 1: 0a9e

追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

追加情報 3: 0a9e

追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

２）他のPDFでは、発生するもの発生しないばあいもあります。

３）Acrobat以外からのPDF生成は、下記ソフトから生成しています。

・FrameMaker10、9からPDFを保存

・Excel,WordなどのMicrosoft Office製品からの別名保存でPDFを保存

・CUbePDFというソフトを試用（パソコンにインストールされいます）

Translate

ユーヴェCorrect answer

Legend

ご確認ありがとうございます。

サポートにお問い合わせいただく事例で多い内容として

CubePDFとの競合（コンフリクト）がございます。

Acrobatは他PDF生成ソフトウェアと共存ができないため

こちらをアンインストールしての挙動をご確認いただけますでしょうか。

上記対処後も同エラーになるようでしたら、ファイルに依存した問題が考えられます。

PDFの最適化や、PDFの再PDF化（非推奨）をご検討ください。

Translate

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.