Question
【お知らせ】Acrobat DC / Acrobat Reader DCでのファイル保存時に画面が真っ白になる
Acrobat DC / Adobe Reader DCでPDFファイルを開いたあと
保存をしようとすると、一部環境で画面（保存のウインドウ）が
真っ白になるとのお問い合わせをいただいております。
該当の問題が発生している場合は、以下の対処を行ってくださいますようお願いいたします。
- Acrobat DC / Acrobat Reader DCを起動
- 編集＞環境設定
- 「分類」カテゴリ＞一般
- 「ファイルを保存するときにオンラインストレージを表示」のチェックを外す＞OK
- Acrobat DCを一旦終了＞起動
問題が発生する原因は調査・確認中となりますが、
取り急ぎ上記方法にて問題回避を行ってくださいますようお願いいたします。
※本トラブルですが、Acrobat DCの「WebResources」フォォルダ内に
「Resource0」の中身が存在しないことで問題が発生している可能性がございます。
こちらに該当する場合は、以下のリンクより「Resource0.zip」ファイルをダウンロード、
解凍していただき、以下の階層下に貼り付けを行うことで
問題が解消するかご確認くださいますようお願いいたします。
C:\ProgramFiles
もしくは
C:\ProgramFiles(x86)\Adobe\Acrobat2015\Acrobat\WebResources\Resource0
C:\ProgramFiles
もしくは
C:\ProgramFiles(x86)\Adobe\AcrobatDC\Acrobat\WebResources\Resource0
C:\ProgramFiles
もしくは
C:\ProgramFiles(x86)\Adobe\Acrobat2017\Acrobat\WebResources\Resource0
Continuous：Adobe Creative Cloud
Classic：Adobe Creative Cloud
Acrobat 2017：Adobe Creative Cloud
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