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KazTac
KazTac
Participant
January 3, 2019
Question

アップデートを実施してるが、Adbe Acrobat DC(15.009.20077) から先に進まない。

  • January 3, 2019
  • 2 replies
  • 4007 views

”アップデートの有無をチェック”を実施してるが、Adbe Acrobat DC(15.009.20077) から先に進まない。アップデート成功のメッセージ後、再度”アップデートの有無をチェック”を実施すると同じバーション（？）のアップデートを求められその先に進まない。どうすればいいのか教えてほしい。恥ずかしながら、素人なので、丁寧に教えていただきたい。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    Yamonov
    Yamonov
    Legend
    January 4, 2019

    復元なのかどうなのか、そのあたり返信では明確でないですね。

    assause氏の提示している別のユーザーアカウント作成をまず試すべきでしょうね。

    --Yamonov
    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    January 3, 2019

    自分なら、という点にはなりますが、Acrobat自体を一度アンインストールしたうえで、

    改めて再インストールとアップデートを行うことを考えます。

    アップデート用のモジュールの破損などを踏まえた場合はそのほうが早いためです。

    また、セキュリティソフトを含む常駐ソフトでアップデートが阻害されていたりも可能性はありますし、

    OS側で別のユーザーアカウントを作ってそちらでのアップデートを試みる方法もあります。

    KazTac
    KazTacAuthor
    Participant
    January 4, 2019

    回答ありがとうございます。

    本件、Windows10に不具合が発生し、

    今までのデータを保持しつつ（追加したアプリケーションソフトは削除され）再インストール（復元？）した後、

    一番最初にAdbe Acrobat DCをインストールし、アップデートを実施した時の不都合についてアップして相談している。

    なので、アドバイスいただいた２点については、実施済みの認識を持っており、別の手段での提示をお願いしたい。

    （対処法をご存知の方なら、どなたでも構わない是非お願いしたい）

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    January 5, 2019

    どこまで何を行われているのかは明示されるほうがいいでしょう。

    そうでなければ同じことの話しかできないためです。

    別のユーザーアカウントまで作成されていても改善しない、ということでよかったでしょうか。

    それであれば、自分なら下記については確認を行います。

    （それも行われている可能性がゼロではないのですが）

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