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March 16, 2016
Answered

テキスト入力などによる強制終了

  • March 16, 2016
  • 1 reply
  • 5399 views

pdfファイルにテキスト入力を行おうとすると強制終了します。

例えば、テキストをハイライト表示にして、そこにコメントを入力するときや、

入力と署名からテキストを追加すると強制終了されます。

どのように解決すればよいでしょうか?

色々調べてみたのですが、良い解決方法が見当たりません。

よろしくお願いします。

使用環境

Mac os x El caption

acrobat pro xi

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Correct answer ユーヴェ

ご確認ありがとうございます。

注釈に関する操作を行った際にクラッシュしているように見受けられます。

環境設定ファイルの破損等も原因として考えられますので

もし再インストールを行っていただいたことがなければ

Acrobatの再インストールをお試しいただけますでしょうか。

また、その際は念のため併せてCleaner Toolにて

Acrobatに関するレジストリをクリーンアップしていただけますでしょうか。

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

>CC Cleaner Tool for Mac OS を実行する

1 reply

ユーヴェ
Community Manager
Community Manager
March 25, 2016

アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

もし他PDFファイルでは問題ないのであれば、

PDFファイルに依存した問題の可能性がございます。

一例としてとなりますが、PDFファイルを最適化していただいた後も

同じ状態になるかどうかをご確認いただけますでしょうか。

*これを行っても同じことが起こるようでしたら、ファイル自体が破損している可能性がございます。

Adobe Acrobat XI * PDF の最適化(Acrobat Pro)

March 25, 2016

他のファイルも全て等しく同様におきます。

また、そのファイルを別PCで起動させても問題が起きないので、

個別のpdfの問題ではありません。

他にどのようなことが考えられますか?

ユーヴェ
Community Manager
ユーヴェCommunity ManagerCorrect answer
Community Manager
March 25, 2016

ご確認ありがとうございます。

注釈に関する操作を行った際にクラッシュしているように見受けられます。

環境設定ファイルの破損等も原因として考えられますので

もし再インストールを行っていただいたことがなければ

Acrobatの再インストールをお試しいただけますでしょうか。

また、その際は念のため併せてCleaner Toolにて

Acrobatに関するレジストリをクリーンアップしていただけますでしょうか。

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

>CC Cleaner Tool for Mac OS を実行する