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Participant
May 23, 2023
Answered

ハイパーリンクをクリックするとacrobatが落ちます

  • May 23, 2023
  • 1 reply
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Acrobat Pro DC で開いたPdfのハイパーリンク(URL)をクリックすると、確認画面で「許可」ボタンを押した後に、時計マークが出て、その後Acrobatが落ちます(ブラウザは開きません)。

同じファイルで、他の人が同様のことをしても問題ありません。

設定等で改善可能な情報を持っている方がいましたら、教えて下さい。

環境は、win10Pro、ブラウザ(Chrome、Firefox)。

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Correct answer assause

他の人、というのは、別PCと同一のAcrobatのバージョンで、でしょうか。

その場合、発生する環境にて、OSのほうで別のユーザーアカウントを作成し、そちらのほうで問題ないかどうかも確認してみてください。

またAcrobat自体の再インストールも実施しての確認も必要なところだと思います。

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
May 23, 2023

他の人、というのは、別PCと同一のAcrobatのバージョンで、でしょうか。

その場合、発生する環境にて、OSのほうで別のユーザーアカウントを作成し、そちらのほうで問題ないかどうかも確認してみてください。

またAcrobat自体の再インストールも実施しての確認も必要なところだと思います。

Participant
May 24, 2023

assause 様

ありがとうございました。

約1年前にも再インストールしてもダメだったので忘れていましたが、改めて再インストールしたところ、問題解決しました。ながらく悩んでいたので助かりました。