パソコンを変更したら、インストールログインができない（バージョンX　Pro）→PRO 2017

パソコンWIN7からWIN10にOSを変更したものに変更をした。

バージョンXは、WIN7に対応していたが、WIN10に変更するために、PRO2017を購入した。

ヨドバシカメラにて、Win10のパソコンにXをインストールをして、PRO2017をインストールをしたところ、以前のバージョンを選択にてバージョンXの選択がなくて認識することができない。

電話でも相談をしたが詳しいことは回答ができないので、フォーラムに問い合わせをしてほしいと言われました。対象外ですと言われたが、X　Proを購入時には、win10に対応していることを確認しています。よろしくお願いいたします。