Skip to main content
プーさんさん
Participant
September 11, 2018
Question

ファイル結合中にPCがフリーズ

  • September 11, 2018
  • 1 reply
  • 840 views

ファイル結合中にPCがフリーズし、再起動後は、acrobatを起動するとAcrobat failed to connect to a DDE server.のエラーメッセージが表示される。

【解決事例】Acrobat XI Pro「Acrobat failed to connect to a DDE server.のエラーメッセージが表示され、起動できない」 で対応できなかったので、アンインストールしようとするも、起動中のacrobatを停止してくださいのメッセージが表示され、アンインストールできない。PCを再起動しても同様。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    September 11, 2018

    実際に利用しているOSバージョン、Acrobatのバージョンは何でしょうか。

    その組み合わせが動作保証外であれば、アンインストールも保証外の扱いになってきます。

    あるとしたら下記文書を参照して一度クリーンナップしてしまう方法です。

    Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法(Windows7以上)

    他にも、別の管理者アカウントを作成し、そちらで確認する方法もあります。

    利用環境の特定ユーザーアカウントの動作異常が起きる場合もあります。

    なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

    下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

    Adobe Japan Forumsへようこそ!