ライセンス解除ができない

ADOBE ACROBAT　X　STANDARDを使用しています。

ライセンス解除しますが、ネット回線も良好で、セキュリティソフトも解除しているのに、

解除できません。画面表示は、ライセンス認証解除中のままで、何日たっても変化ないです。

そのまま、Adobeを開くと、ライセンス認証解除のボタンも消えています。

どうすれば、ライセンス認証を解除できるか、他の方法はないか教えてください。