ライセンス認証

会社でAdobe Acrobat 9 standardを使用していましたが、8月頃にPCが壊れ画面が映らなくなり、

その後新しいPC（Windows10）に再度インストールしました。

私のほかにもう1名同じものを使用しています。

問題なく使用できていましたが、11月半ばから

PDFを開くと5秒ほどで「サインインが必要です」とウインドウが表示され、

右下のサインインのボタンを押すと、次に「体験版が30日使用できます」の文と、

「このソフトウェアライセンスを認証する」「体験版の使用を開始する」という選択ボタンが表示されました。

ライセンス認証のほうを選択して、インストールしているCDのシリアル番号を入れると、

「この番号は無効です」と出てしまいました。

その後なぜかそのメッセージは表示されなくなりましたが、

12月にPDFの編集（ページの回転、抽出、文字の編集など）ができなくなりました。

一旦アンインストールして再度インストールしましたが、

「人数制限を超えるためライセンス認証ができない」とメッセージが出ました。

私ともう1名の使用なので人数は超えていないのですが、

古いPCを立ち上げることもできなかったのでそのせいかもしれません。

という内容をサポートに問い合わせたところこちらに案内されました。
どうしたらよろしいでしょうか。