ライセンス認証が解除できない

Question

PCが壊れてしまい、ライセンス認証解除ができません。

assause · Accepted Answer

バージョンであったりライセンス体系が不明ですが、永続ライセンス品とした場合、Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、故障したPCが1回目であれば、特別な手続きなく次のインストールは可能です。ただしすでに2回まで行っていて、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。アドビチャットサポート

otb01 · Answer

・インターネットにアクセスできる環境・IDとパスワードこれだけあれば、認証されているPC外からでもライセンスの解除は可能です。Adobeサイト→ログインして「アカウント管理」→プランおよび製品の「プランを管理」→右下のライセンス認証したデバイスから該当PCを削除。ですお試しください

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