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円
円香新82244793
Participant
June 7, 2017
Answered

ライセンス認証が解除できない

  • June 7, 2017
  • 2 replies
  • 3030 views

PCが壊れてしまい、ライセンス認証解除ができません。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    バージョンであったりライセンス体系が不明ですが、永続ライセンス品とした場合、

    Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、故障したPCが1回目であれば、

    特別な手続きなく次のインストールは可能です。

    ただしすでに2回まで行っていて、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが

    表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポート

    2 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 7, 2017

    バージョンであったりライセンス体系が不明ですが、永続ライセンス品とした場合、

    Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、故障したPCが1回目であれば、

    特別な手続きなく次のインストールは可能です。

    ただしすでに2回まで行っていて、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが

    表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポート

    O
    otb01
    Inspiring
    June 7, 2017

    ・インターネットにアクセスできる環境

    ・IDとパスワード

    これだけあれば、認証されているPC外からでもライセンスの解除は可能です。

    Adobeサイト→ログインして「アカウント管理」→プランおよび製品の「プランを管理」→右下のライセンス認証したデバイスから該当PCを削除。です

    お試しください

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