以前お金を支払い　PDF文書を　ワードやエクセルに変換するように購入したのですが　いまだにIDを入れると購入の場面が出てきます。調べて下さい。どうしたらいいのでしょう.おたずねします

WordやExcelに変換ということですと、Export PDFサービスのことでしょうか。

パスワードを忘れて新たに作ったのは、Adobe IDのことでしょうか。

Export PDFについてはAdobe IDに紐づいているものになるので、

別のAdobe IDでログインしても、サービスは利用できません。

パスワードを忘れた場合はAdobe IDのログイン画面に

「パスワードを忘れた場合」の項目がありますので、

そちらをクリックし、後は画面表示に従ってリセット処理を行ってください。

もし異なる製品のお話だとしたら、具体的な製品名を記載しましょう。