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肇也青5430359
Participant
February 27, 2018
Question

先ほどAdbeStanderdDCをインストールし取得IDで使用を開始した。DCを開くと5秒ほどで消えてしまう。問題は何か教えてほしい。以上

  • February 27, 2018
  • 1 reply
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先ほどAdbeStanderdDCをインストールし取得IDで使用を開始した。DCを開くと5秒ほどで消えてしまう。問題は何か教えてほしい。以上

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    February 27, 2018

    StandardなのでOSがWindowsなのはわかるのですが、

    それ以外の情報がないことや、必ずそのような状態になるわけではないため、

    環境固有の現象ではないかと思います。

    ただし類似の現象は過去2-3例くらい投稿された記憶があります。

    しかし全体の利用としてみると少ないような気はします。

    (サブスクリプション版Acrobat DCであればCreative Cloud版でも同様ですし)

    なのでセキュリティソフトも含めて常駐ソフトの影響、ユーザーアカウントの問題、

    その他利用環境として使っているソフトなどの確認が必要かもしれません。

    肇也青5430359
    Participant
    February 28, 2018

    ご回答いただきありがとうございました

    旧バージョンのファイルが削除しきれなかったのが原因のようで

    1.ファイルの削除(下記のC項目の実施)

      https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

    2.Acrobat専用クリーナーツールの実施

      https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

    3.再インストール

    にて解決しました

    ありがとうございます

                                            以上