Skip to main content
Participant
May 30, 2023
Question

「内部エラーが発生しました」や「エラーレポートの対象」のダイアログが表示されPDFを編集、印刷ができない

  • May 30, 2023
  • 0 replies
  • 1657 views

PDFファイルを開くとタイトルにあるようなエラーが表示され、テキストボックスや図形を追加したり印刷することができなくなっています。

文書のページ枚数が1,2枚くらいで容量も数100KB程度の小さいものは普通に開くことはできますが、テキストボックスを追加する等の編集を行おうとすると「内部エラーが発生しました」と表示され、OKを押しても連続で出続ける状態です。

また、文書のページ枚数が10数枚以上の大きめのファイルを開くと、「エラーレポートの対象」というエラーレポートAdobeに送信する/送信しないを選択する画面が表示され、「送信しない」をクリックすると、Acrobatが勝手に落ちます。「レポートを送信する」をクリックしても同様に落ちます。

 

対応として、インストールの修復、Acrobatの再インストール、下記のページの対策3つを実施しましたが、改善しませんでした。

 

https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/acrobat-%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%99%82%E3%81%AB-%E5%86%85%E9%83%A8%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/m-p/13329656?profile.language=ja#M27840

 

何か解決策はありますでしょうか。

 

【PCスペック】

Windows 10 Enterprise(64bit)

バージョン 21H2

OSビルド 19044.2965

 

【ソフト】

Adobe Acrobat Standard DC

バージョン 2022.002.20191 (64bit)