Question
別のPCへAcrobat Pro 2020をインストールしたいのですが、シリアル番号が使用中と表示されます。
お世話になります。
職場でAcrobat Professional 2020を別のPCへインストールし使用したいと考えていますが、シリアル番号を入力しても「すでに使用済み」と表示され登録を行えません。（シリアル番号は入力ミスないこと確認しています）
下記が現状です。
・Windows11を使用中
・所持しているソフトウェアライセンス証書は前任者から引き継いだもの
・このシリアル番号は前任者以外に使用者なし
・SKU詳細：Acrobat Professional 2020 20.0 MLP AOO License JPL PI 2022
・前任者のPCではAcrobat Pro 2020の機能が現在も使用可能
・前任者のアカウントには「登録製品」「認証済のデバイス」ともに何も表示されない
電話で問い合わせを…と考えましたが、調べても購入・営業目的の電話番号しか確認できず、AIチャットやサイト内を調べても似たケースを見つけられず、こちらに質問させていただきました。
初歩的な質問で申し訳ありませんが、皆さまのお知恵を拝借させてください。よろしくお願いいたします。
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