印刷ダイアログでグレースケール(白黒)で印刷のチェックをオンにしても、プレビューがモノクロに切り替わらず、印刷もモノクロ印刷されない

Question

アップデート完了後の Acrobat Pro 64ビット版（2022.003.20322）にて、印刷ダイアログで「グレースケール(白黒)で印刷」のチェックをオンにしても、プレビューおよび印刷物がモノクロに切り替わらなくなりました。

別のプリンターを選択しても再現しており、PCの再起動も行いましたが、改善されませんでした。

以前のバージョンでは再現しておらず、また、32ビット版でも再現していないため、64ビット版でのみ再現しているようです。

プロパティを開き、基本設定の「カラーモード」で「白黒」を設定すればモノクロ印刷できるのですが、

一度 Acrobat を終了すると、その設定もクリアされてしまい、印刷時に再設定しなければならずとても不便です。

アプリを終了しても印刷設定の情報を保持できるようにできないでしょうか？

使用OS：Windows 11

製品：Adobe Acrobat Pro 64ビット　バージョン：2022.003.20322

その他：セキュリティ対策ソフトの有無に関わらず発生

inatomo · Accepted Answer

回答ありがとうございました。昨日リリースされた 2023.001.20064 | 64ビット にアップデートしたところ、正常に動作するようになりました。

r360studio Kazue Mori · Answer

inatomoさん、こんにちは。

Win10と11の環境で、Acrobat Pro 64ビット版（2022.003.20322）で、「グレースケール(白黒)で印刷」のチェックをオンにしての白黒印刷を試して見たところ、わたしの環境では普通に白黒印刷になりました。

そのため、すべての環境で起こっている事項ではなさそうです。

また、グローバルコミュニティをのぞいてみると、1月から2月に数件「グレースケール印刷できない」という件がありましたので、特定の環境で不具合があるのかもしれません。

ここまでが、調べてみてわかった内容です。

もしかしたら、アドビのサポートの方で類似の事例があがっているかもしれないので、お時間がゆるせば、平日の日中の時間になりますが問い合わせてみてください。

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

＞アプリを終了しても印刷設定の情報を保持できるようにできないでしょうか？

PDFファイルに、プリンタの設定（プロパティ）を保存しておく機能がないので、Illustratorだけで設定情報の維持はできないのでは？と思います。

もし、「ソフト・データにかかわらず、印刷のメインは白黒」であるなら、Windowsのプリンタ設定で変更してしまえば、「白黒」設定印刷をデフォルトに変更することもできます。
（帰って不便になるかもしれませんが･･･）

なにかしら、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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