Skip to main content
2
22876997727r
Participant
April 28, 2023
Question

墨消しを適用すると白い四角が表示

  • April 28, 2023
  • 1 reply
  • 1974 views

MacOS13.2.1でAdobe Acrobat Pro DCを使用しています。墨消しがうまく機能せず困っています。

墨消し部分を選択し、「適用」ボタンを押すとPC画面の中央に白い四角が表示され、その後の操作を受け付けない状態になります。

escキーを押すと元画面に戻ることはできます。

どなたか解決方法をご存知の方はご教示いただけないでしょうか。

よろしくお願い致します。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Quick Timer
    Quick Timer
    Inspiring
    April 28, 2023

    『中央に白い四角』は
    AcroCEFって名前のプロセスが受け持っています。
    なので
    AcroCEFの機能不全かな？

     

    前提
    ご自身のデバイスの
    CPUタイプにあったAcrobatをインストールしているのか？は
    ご自身で確認ください。

    例：インテル版をARMデバイスで利用している場合は、AcroCEFは正しく動作しない事もあるかなぁ？と思いますので。

     

    まずは、『可能であるなら』最新のアップデートを適応してもらって
    https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html
    （これやならいと、他の原因と切り分けできないかなね…可能なら）

    それでも治らない場合は…
    AcroCefのキャッシュを削除してみましょう
    ※ファイルの削除が関係しますので実施はご自身の責任において実施してください。
    まずは、全てアプリケーションを終了してもらって
    Finder＞＞移動＞＞フォルダへ移動へ
    ~/Library/Application Support/Adobe/AcroCef/DC/Acrobat/Cache
    ↑をチルダからコピーしてペースト
    中身をゴミ箱へ（心配ならデスクトップ等は退避でも可）
    だいたい↓のような内容だと思います。

     

    ~/Library/Application Support/Adobe/AcroCef/DC/Acrobat/Cacheの内容は
    起動時に自動再生成されます。（はずです）
    まずは、これで動作するか？確認してみましょう
    参考まで

    2
    22876997727rAuthor
    Participant
    April 28, 2023

    ご助言誠にありがとうございます。

    早速試してみましたが、結論から申し上げますと症状は同じでした。

     

    まず、Acrobatの種類ですが、サブスクリプション版を購入しておりまして、

    先程一旦アンインストールした後、Creative Cloudからダウンロード、再インストールしました。

    その後、キャッシュの中身を全て削除し、Acrobatを起動しましたが、やはり墨消しは機能しませんでした。

     

    もし他に何かできることがありましたら、アドバイスをいただけないでしょうか。

     

    よろしくお願い致します。

     

     

     

    Quick Timer
    Quick Timer
    Inspiring
    April 29, 2023

    うーん
    あとは…可能性としてあるのは…
    AcroCefがAWS Amazonにアクセス出来ない(この場合は他に色々不具合出るので多分違う)
    フォントの問題でダイアログを描画できない
    キャッシュディレクトリに対してアクセス権が無い
    ぐらいかなぁ…遠い目

     

     

    フォントの問題は
    （あるとしたら、モリサワパスポートで複数種類ヒラギノ入れてる場合とか）
    全てのアプリケーションを終了後に
    フォントをいったんフォントフォルダから移動させて
    AdobeFontsを一旦全OFFしてからの
    再起動後に確認

     

     

    キャッシュディレクトリに対してアクセス権が無い
    ※ファイルの削除が関係しますので実施はご自身の責任において実施してください。
    全てのアプリケーションを終了後に
    Finder＞＞移動＞＞フォルダへ移動から
    /var/folders
    へ移動
    Finderで
    コマンド＋Fで検索画面だして
    com.adobe.AdobeAcroCEFHelperGPU
    をファイル名で
    検索して
    出てくればゴミ箱へ
    同じく
    com.adobe.cep.CEPHtmlEngine Helper (GPU)
    を
    検索して出てくればゴミ箱へ

     

     

    前回のコメントで削除を提案したAcroCefをフォルダごと
    （中に不可視ファイルがあるの忘れてたので）
    Finder＞＞移動＞＞フォルダへ移動から
    ~/Library/Application Support/Adobe/AcroCef
    で
    出てくる　DC　フォルダをそのままゴミ箱へ

     

     

    Finder＞＞移動＞＞フォルダへ移動から
    /private/tmp
    『com.adobe.acrobat.rna.AcroCefBrowserLock.DC』が
    残っている場合は
    この『com.adobe.acrobat.rna.AcroCefBrowserLock.DC』をゴミ箱へ

     


    【注意】ここは削除したらOSが起動出来なくなります【注意】
    【注意】アクセス権の確認です【注意】
    Finder＞＞移動＞＞フォルダへ移動から
    /private
    へ
    移動して、
    出てくるtmpフォルダのアクセス権の確認
    tmpフォルダを選択して
    Finder＞＞ファイル＞＞情報を見る　で
    共有とアクセス権が全部
    読み/書き　になっていればOK

    これでダメだと、あとはガッツリキャッシュ削除とかになるかな…と
    参考まで

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices