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yanagidam73017050
Known Participant
August 17, 2021
Question

「承認用に電子メールで送信」で送信したメールが残っていない

  • August 17, 2021
  • 3 replies
  • 842 views

WEBメールを使って「承認用に電子メールで送信」で送信した際に、

送信したメールが、どのフォルダにも残っていません。

(相手には送信されています。)

 

WEBメール上に特定の名称のフォルダなどを作らないといけないでしょうか?

使用しているWEBメールはGmailではありません。

This topic has been closed for replies.

3 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
August 18, 2021

履歴は通知を確認するしか無いのではないかと思います。

 

yanagidam73017050
Known Participant
August 19, 2021

返信ありがとうございます。

 

Document Cloudでは送信メールのログは残っていないということですね。

 

「承認用に電子メールで送信」の機能を使っているのですが、Acrobatの通知をみたところ、

「●●さん(aaa@bb.co.jp)に承認依頼のメールを送信した」という

履歴はありませんでした。

 

環境設定などで、表示する方法がありますでしょうか?

Ten A
Community Expert
Community Expert
August 18, 2021

そうなりますね。ご自身のメールアドレスに送ってみるとわかりやすいかと思います。

yanagidam73017050
Known Participant
August 18, 2021

返信ありがとうございます。

 

細かくて申し訳ないのですが、「そうなりますね」というのは、

 

・Document Cloudサーバがメールサーバの機能(SMTP)を持っている。

・Acrobat ProはGmailに対して特別な処理をしている。

 

が正しいということでしょうか?

Ten A
Community Expert
Community Expert
August 18, 2021
言葉足らずでしたね、両方ともです。Gmailを利用する場合はAcrobatとGoogleアカウントを連携させます。
それによってGmailのバックボーンを利用可能となりますが、最新のAcrobatDCではDocumentCloudを経由するようになっています。
Ten A
Community Expert
Community Expert
August 17, 2021

電子メールで送信の機能ではなく、注釈用に送信等の機能から送信する場合はローカルのメールアプリケーションを経由せずにDocument Cloudサーバーから入力したメールアドレスに直接送信されますからローカルにメール履歴は残りません。

yanagidam73017050
Known Participant
August 18, 2021

返信ありがとうございます。

下のような流れになるのでしょうか?

 

Acrobat Pro [承認用に電子メールで送信]にてメール送信(宛先:aaa@bbb.co.jp)
 ↓
Document Cloudサーバーへアクセス
 ↓
Document Cloudサーバから aaa@bbb.co.jp へメール送信

 

この場合、Document Cloudサーバがメールサーバの機能(SMTP)を持っているということでしょうか?


また、同様に[承認用に電子メールで送信]にてGmailを使ってメールを送信すると
Gmailの送信トレイにはメールが残っていますが、これはAcrobat ProがGmailだけに対して
特別な処理をしているのでしょうか?