旧バージョンでBrotherのプリンターから読み込んでスキャンし、問題なくＰＤＦを作っていました。しかし、新しいバージョンに変えたらできなくなりました。どうしたらよいのでしょうか？

ご回答ありがとうございます。

Mac OS X ElCapitan10.11.6 で、Acrobat Pro2017は12月に購入し、古い同ソフトと入れかえたばかりです。

正確には、旧バージョンの時にある日突然、画面の状況が変わっていて（自動アップデート）スキャンが使えなくなり、Brotherのプリンター（MFC-L-2740DW)を更新しても改善されませんでした。BrotherはAdobeよりは親切で、きちんとスタッフから回答がありますが、Adobeの問題ではないかといわれ、しばらくAcrobat Pro自体を変えていなかったので、新しいものを購入して入れかえたわけですが、全く改善しません。

Adobeは問い合わせに応じないシステムのようなので（なのですか？　ちょっと信じられないのですが）、こちらで質問させていただいた次第でした。

スキャンができないと、Acrobat Pro2017を購入した意味が全くないので困っております。。。

どうにかできないものでしょうか？