無料の期間中に終了したのに課金された

無料の期間中に終了したのに課金されていました。返金の問い合わせ先やこれ以上の継続課金を止める方法を教えてください。

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Community Expert

このアプリはAdobe関係ないでしょう…

ストアのサブスクを解除する手続きを取らないとだめです。AppleならAppStore、アンドロイドならPlayStoreのサブスクリプション解除が必要です。

また、Adobeのアプリケーションに関してもストア経由のものはAdobe社では対応できませんのでストアの方から手続きを。

Community Expert

これはAdobe製品に関する質問でしょうか。

スクリーンショットを見る限りは全く異なる、スマホアプリのスクリーンショットの見えるからです。

またスマホアプリの場合は通常、スマホのストアアプリ経由での課金だと思うので、そのストアへの連絡が必要です。

これはAdobeのスマートフォン用アプリ内課金でも同じです。

Participant

している連絡先を削除、類似する写真を削除

3日無料がAdobe社の重複する写真の削除をしようとして試したものです。

2021年7月6日に終了とあるように、7月5日に利用して上手くいかなかったので6日に解約したつもりでしたが、8月に入り課金されました。

無料期間中に解約すればいいはずですが、おかしいと思いませんか？

Participant

あと、Adobeのスマートフォンアプリの問い合わせ先のアドレスか電話番号を教えてください。

日本語で対応してくれる窓口をお願いします。

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