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7 replies

ysnrnemo
ysnrnemo
Participating Frequently
May 19, 2025

情報が少なすぎて原因の想像もできないので、以下の情報があると原因と対策に近づくのではないかと思います。

  • OSの種類（Mac or Windows、バージョン）
  • Adobe Acrobatのバージョン
  • CPU
  • メモリ
  • Adobe Acrobatをインストールしてすぐにこの現象が発生したのか、それとも以前は問題無かったが、あるタイミングから画面が固まるようになったのか。
  • 特定のファイルだけの問題なのか、それとも全てのファイルで問題が発生するのか。
    R
    realistic_interest0513Author
    Participant
    May 20, 2025

    お世話になります。

    OSの種類（Mac or Windows、バージョン） 　Windows 11 Pro
    Adobe Acrobatのバージョン ？　Acrobat Standard DC
    CPU メモリ　16.0 GB
    Adobe Acrobatをインストールして以前は問題無かったが、あるタイミングから画面が固まるようになった。
    特定のファイルだけではなく、全てのファイルで問題が発生する。

    状況は以上です。

    ーーーーーーーーーーーーーーー
    ※個人情報に類するものを削除しました。
    ここは公開された場所です。個人が特定できる情報の書き込みはお控えください。
    （モデレーター）
    ーーーーーーーーーーーーーーー

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    r360studio Kazue MoriCommunity Expert
    Community Expert
    May 20, 2025

    realistic_interest0513 さん、こんにちは。当コミュニティの管理上のお願いです。

     

    ↑の返信ですが、コミュニティから届いた通知メールに返信メールで書き込みされたかと思いますが、メールのフッターが記載されていました。

     

    当コミュニティーはウェブサイト上で運営されており、書き込みされた内容はオープンに公開されています。フッターなどの個人情報は削除した上での書き込みをお願いいたします。

     

    ちなみに、コミュニティ上でのこちらのURLは、

    https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%8C%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%81%99%E3%82%8B/m-p/15330099?profile.language=ja#M33073

    です。

     

    どうぞよろしくお願いいたします。

     

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