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Participant
January 14, 2017
Answered

製品登録

  • January 14, 2017
  • 1 reply
  • 817 views

昨年11月に、Amazonから、パッケージ版の「Adobe Acrobat Pro DC」を購入。

製品登録をしようとしたところ、『有効なシリアル番号を入力してください』と表示されます。

外箱には「Adobe Genuine」のシールなども張られており、一見正規品の様にも見えるのですが...。

p.s.

過去にも製品登録(3製品)はしており、手順等は間違っていないとは思います。

 https://accounts.adobe.com/products

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    Correct answer assause

    チャットサポートに連絡し、シリアル番号の調査を行ったほうがいいかもしれません。

    アドビチャットサポートの使い方

    なおamazonの場合、マーケットプレイスにおいては悪質な業者もおり、

    日本語版でないものを日本語利用可能と称して販売しているケースもあります。

    通常より異様に安いもの、パッケージの内容が日本語でないものなどがそれにあたります。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    January 15, 2017

    チャットサポートに連絡し、シリアル番号の調査を行ったほうがいいかもしれません。

    アドビチャットサポートの使い方

    なおamazonの場合、マーケットプレイスにおいては悪質な業者もおり、

    日本語版でないものを日本語利用可能と称して販売しているケースもあります。

    通常より異様に安いもの、パッケージの内容が日本語でないものなどがそれにあたります。

    Participant
    January 23, 2017

    返信が遅くなって申し訳ありません。

    チャットサポートに問い合わせしたところ、『無効なシリアル番号』との回答が得られました。

    ありがとうございました。