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Participant
July 26, 2022
Question

解約と返金について

  • July 26, 2022
  • 1 reply
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Apple経由でAcrobat premiumを契約しましたが、トライアル期間中に解約をし忘れてしまいこの度年額7,500円の請求がクレジットカードに来ました。

初回注文から14日以内のキャンセルであれば全額返金との事ですが、こちらはサブスクリプションをキャンセルすれば自動で返金処理を行って頂けるのでしょうか?

または、何か別途の手続きが必要になりますでしょうか?

ご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

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1 reply

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 27, 2022

モバイルでの契約はAdobeの方ではなくApp Storeの規約によるものですからAdobeのストアとは条件が異なります。
ということで、Appleに問い合わせをする必要があります。