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認証解除できません。新しＰＣで使いたいです。

Forum|Forum|9 years ago
June 1, 2016
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ＣＳ6をオフィスと自宅で使用しています。自宅のPCが突然、立ち上がらなくなりました。

メーカーへ問い合わせると初期化を要すとのことでした。

自宅の別のPCへインストールを試みましたが、インストールできません。

左記のＰＣでライセンス認証されたまであるためと思います。

どうしたら認証解除できますか？

または、新しいＰＣへインストールできますでようか。

Acrobat SDK と JavaScript

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Correct answer assause

ライセンス認証数の上限に達した場合は、チャットサポートへの連絡にて

ご相談を行ってみてください。

アドビチャットサポートの使い方

ただ、複数マシンへのインストールについては前提があります。

複数のマシンへのインストール

また今回の場合、メインとなるマシンでは動作していることを踏まえると、

利用できなくなったわけではありませんので、

チャットサポートでどのように対応されるかは不明です。

cleangreenAuthor

Participant

ご案内ありがとうございました。

やってみます。

Community Expert

Correct answer

Community Expert

ライセンス認証数の上限に達した場合は、チャットサポートへの連絡にて

ご相談を行ってみてください。

アドビチャットサポートの使い方

ただ、複数マシンへのインストールについては前提があります。

複数のマシンへのインストール

また今回の場合、メインとなるマシンでは動作していることを踏まえると、

利用できなくなったわけではありませんので、

チャットサポートでどのように対応されるかは不明です。

cleangreenAuthor

Participant

assause様

チャットサポートの使い方リンクをご案内くださり

ありがとうございました。フォーラムを初めて使う自分は

同じところをグルグル回っていましたが、リンクから

はじめチャットサポートにたどりつき

無事に問題解決に至りました。

仕事場と自宅でソフトを使えるようになり、

ライセンス認証と解除を繰り返す日々からやっと解放され

ほっとしています。

初心者の自分には大変役に立ったご案内でした。

感謝します。