雲型の描画マークアップツールが使用できない(Acrobat Pro DC)

ご返信ありがとうございます。

まず環境は、

PS:DELL OptiPlex3020,IntelCore15 3.30GHz,RAM8GB,64ビット

OS:Windows10Pro(バージョン1809)

AcrobatDC continuous 2019.010.20069

です。

ご指摘いただいた件につきまして

• その問題があらゆるファイルで発生してしまう状態か　→　あらゆるファイルで発生します。
• 別の環境（Reader DCを含む）でも同じ問題が起きないか　→　Acrobat Reader DCをインストールしたところ、正常に雲マークが使えました。
• 該当環境で、新規で作成したPDFファイルでは　→[ツール][作成と編集][PDFを作成][空白ページ]で作成したファイルでも発生します。
• 同じPCにAcrobat Reader DCをインストールし（可能です）、そちらではどうなるか　→　正常に雲マークが使えました。
• 別の管理者ユーザーアカウントで確認した場合　→　システム管理者ではないため、確認できていません。
• 一度クリーンナップしての再インストールをした場合　→　お教えいただいた手順で再インストールしましたが改善されませんでした。

以上から、取り急ぎはAcrobat Reader DCで雲マークは使えるようになりましたが、根本的に解決したいです。

なにかお気づきの点があればご教示ください。

引き続きよろしくお願い致します。