電子印鑑（スタンプ）を押した PDF を編集するとクラッシュする件について | Acrobat

Acrobat DC(Continuous) を 21.007.20099 以降へアップデート後、以下の事象が確認されています。
本事象は Windows 10 及び macOS で発生します。

・電子印鑑を押した PDF に対して「入力と署名」ツールを利用すると Acrobat DC がクラッシュする
・電子印鑑を押した PDF を複数タブで一括で開き、作業すると Acrobat DC がクラッシュする

*問題が発生する「電子印鑑」は「コメント」及び「スタンプ」ツールにある「電子印鑑」機能です。「電子署名」は該当しません。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、上記に当てはまる場合は回避策で回避いただきますようお願いいたします。

【アップデート情報】
2022/06/20 本件の修正を含む最新アップデート Acrobat DC(22.001.20142)　をリリースいたしました。
お手数をおかけしますが、アップデートをお願いいたします。
▶ 22.001.20142 Planned update, Jun 14, 2022

ご利用の皆様におかれましては、ご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。

■ 回避策

Acrobat DC (21.007.20099)へバージョンを下げてご利用いただくことで、回避できます。

Windows の場合:

1. Acrobat DC を終了し、アンインストールします。
   【Acrobat のアンインストールと再インストールの方法】
   https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/uninstall-reinstall-acrobat.html
   
   
2. 端末を再起動します。
3. 下記文書から Acrobat DC のインストーラーをダウンロードします。
   【Acrobat DC のダウンロード | エンタープライズタームまたは VIP ライセンス版】
   https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/acrobat-dc-downloads.html
   
   
4. 下記文書から 22.001.20142 のアップデーターをダウンロードします。
   【22.001.20142 Planned update, Jun 14, 2022】
   https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuousjune2022.html#dccontinuousjuntwentytwentytwo
   
   
5. 下記文書を参考にインストーラーを編集し、保存します。
   【Acrobat DCのチェーンインストールについて】
   https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/acrobat-dc%E3%81%AE%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/4791423?profile.language=ja
   
   
6. 5 のインストーラーをインストールします。
7. Acrobat DC を起動します。
8. 環境設定で自動アップデートのインストールをオフにします。

Acrobat > 編集 >環境設定 > アップデーター > アップデートの有無をチェック「自動的にアップデートをインストールする」のチェックをオフにします。

mac の場合:

1. Acrobat DC を終了し、アンインストールします。
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/uninstall-reinstall-acrobat.html

2. 端末を再起動します。
3. 下記文書から「Mac OS（v10.13）の場合」をダウンロードし、インストールします。
【Acrobat DC のダウンロード | エンタープライズタームまたは VIP ライセンス版】
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/acrobat-dc-downloads.html

4. 3 のインストーラーをインストールします。
5. Acrobat を起動します。
6. 環境設定で自動アップデートのインストールをオフにします。
Acrobat > Acrobat >環境設定 > アップデーター > アップデートの有無をチェック「自動的にアップデートをインストールする」のチェックをオフにします。

7. Acrobat を終了します。
8. 下記文書「Macintosh installers」項目の「AcrobatDCUpd2100720099.dmg」をダウンロードします。
【21.007.20099 Planned update, Oct 12, 2021】
https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuousoct2021.html#dccontinuousocttwentytwentyone

9. 8 を実行し、 Acrobat DC(21.007.20099) にアップデートします。