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Participant
Aug 9, 2017 10:55 AM UTC
Question

電子署名ができない。

有効な電子証明書を持っています。

で、電子署名をしようとしたら「パスワードを確認しています」とメッセージがでて、そのままフリーズしてしまいます。

原因として考えられることは?

アクロバットのバージョンはXスタンダードです。

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    3 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Aug 9, 2017 3:22 PM UTC

    断言はできませんが、下記のいずれかではないでしょうか。

    • 電子署名情報が何かの理由で破損している
    • Acrobat Xでは対応できない

    後者においては、Acrobat X自体が既にサポートを終了していることを踏まえなければなりません。

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    masoffAuthor
    Participant
    Aug 9, 2017 9:43 PM UTC

    assause様ありがとうございました。

    その可能性を前提に、

    電子署名が必要な事務処理については他の対応も考えてみます。

    感謝します。

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    Legend
    Aug 15, 2017 2:56 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容からAcrobatコミュニティに移動させて頂きました。

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