Known Participant

Question

Ａｃｒｏｂａｔ　ｘ　Ｐｒｏについて

Ｃｒｅａｔｖｅ　Ｓｕｉｔｅ　6　Ｄｅｓｉｇｎ　Ｓｔａｎｄａｒｄを使用していますが、その中のＡｃｒｏｂａｔ　ｘ　Ｐｒｏが

ＰＤＦを開いたら突然消えてしまい、何度かＰＤFを開こうとしても開かなくなります。

アンインストールしたわけでもなく、Ａｃｒｏｂａｔ　ｘ　Ｐｒｏはデスクトップにあります。

これも開けません。

ちなみに他のイラストレーター、ホトショップ、インデザインは使用できます。

一回アンインストールして入れ直しましたが、知人に聞くと同じ様な現象が2回ほど起きたそうです。

またなったら困るので、何か解消方法はないでしょうか？

ＯＳはウィンドウズ8.1を使用しています。

回答よろしくお願いします。

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Community Expert

下記の件に該当すると考えられます。

Known Participant

返信ありがとうございます。

Creative Suite/Creative Cloud の場合の1～8がありますが、

5.管理者権限のあるアカウントで Windows にログインします。とは

どのようにするのでしょうか？

また8.Acrofix.exe ファイルをダブルクリックして実行します。処理が完了すると、コマンドプロンプトが自動的に閉じられます。

が終わったら、Adobe Photoshop 「ライセンス認証の解除」したら解除したままでいいのでしょうか？

もう一つ、1～8の作業は、Adobe Acrobat X proが起動しなくなったときにするのか、

今起動していますが、今おこなった方が良いのでしょうか？

ＰＣに詳しくないもので、回答よろしくお願いします。

Community Expert

管理者権限のあるアカウントというのは、

Windowsでログインしているユーザーアカウントが

管理者権限の扱いになっているかどうか、というものです。

これについてはコントロールパネルから確認を行ってください。

パッチを当てた後については、再度ライセンス認証を行う必要があります。

再度Photoshop等を起動すれば、認証処理は行われるはずです。

現時点で起動しているのであれば、次回起動しなくなった際に

パッチを当ててください。

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