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Participant
December 8, 2022
Question

ダウンロードした署名済書類のデジタル署名(署名パネル)の有無について

  • December 8, 2022
  • 1 reply
  • 337 views

■トラブルの内容
AdobeSignで署名済みステータスとなっていた書類をダウンロードしたところ、署名パネルボタンが存在せず、デジタル署名が確認できませんでした。
なお、他の書類では同様の現象は発生していませんでした。

 

■一時対応
デジタル署名の確認出来なかった書類に対し、再度ダウンロードを実行したところ、デジタル署名付きの書類がダウンロードできました。

 

■確認したい事項
デジタル署名の情報を保持していない書類がダウンロードされるのはAdobeSignの仕様または不具合でしょうか。
仕様の場合、どのような条件の場合、デジタル署名の無い書類がダウンロードできてしまうのでしょうか。
不具合の場合、今後改善を行う予定はありますでしょうか。

 

■バージョン
2022/11/08に発生を確認したため、AdobeSignの2022/11/08のバージョンアップが行われた前後となり、具体的にバージョンアップ前なのか後なのか把握出来ておりません。

 

■今回書類をダウンロードした条件について
定期動作するバッチプログラムを作成し、RestAPIv6の機能を利用し、下記手順でダウンロードしております。

『GET /agreements/{agreementId}』でステータスを取得し、『AgreementInfo.status = “SIGNED” 』であれば、
『GET /agreements/{agreementId}/combinedDocument』を使用してダウンロードを実行


何か御存知でしたら、ご回答お願いいたします。

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1 reply

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 12, 2022
Participant
December 13, 2022

@Ten A 様

ご回答ありがとうございます。

リンク先のディスカッションについて確認いたしました。

 

WebhookPayloadで10MBを超える場合やAdobeSignのアカウント設定によっては、ダウンロードするファイルがアップロード時のファイルとなる。

と理解しました。

 

しかし今回の事象では、

 

・ダウンロードした書類は、署名パネルは無いものの、署名欄には署名した氏名や日時が表示されており、アップロード時の書類ではないファイルがダウンロード出来ている。

・イベント検知にWebhookを使用しておらず、AdobeSign側からではなく、こちら側から動的にAPIを利用してステータス取得や書類ダウンロードを実行している。

・AdobeSignのアカウント設定の変更を行わずに再度同等の手順でダウンロードを行っただけで署名パネル付きの署名済み書類がダウンロードできている。

 

という状況から、こちらの問題とは相違があると思われますが如何でしょうか。

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 13, 2022
hookを利用していないとなると違いますね。状況的に見ると生成途上のストリームがダウンロードされているように見えます。何らかの問題がはっせいしている又はいたのかもしれません。
ただ、こういったケースは見たこと無いというか、わたしの知見自体も浅いのかもしれません。再発するようであればグローバルボードの方で質問すると、あちらはエンジニアがボードをチェックしていますから検証してくれるかもしれません。