アカウントについて

Question

adobeexpressを購入（最登録のときpassword設定済）30日間の無料体験中にログアウトしました。もう一度ログインしようとしたら電子メールが正しくありません。

となります。設定したはずのメールでログインしたら新しいアカウントになっていました。

クレジット情報も入力していたきがします。

対策はありますか？

yamato713108855 · Accepted Answer

クレジットカードを登録しているのなら、クレジット番号を元に契約しているアカウントを探してもらえるかもしれません。

平日の営業時間にサポートに問い合わせをして処理してもらってください。

yamato713108855 · Answer

Adobeで契約しているなら、Adobeアカウントにログインして、契約ステータスを確認してみてください。

モバイル版をAppStoreなどで契約しているならそちらで確認します。

入力したメールアドレスが誤っていて、重複してアカウントを作ってしまった場合、両方で契約してしまうと後で2重に請求が来てしまいます。

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