ダウンロードができません

お困りの現象とは少し異なるかもしれませんが、下記ページの情報を参考に対応してみてはいかがでしょうか？

https://helpx.adobe.com/jp/express/web/troubleshoot/access-launch-issues/unable-to-access-adobe-express.html

・ブラウザのバージョンの確認

・キャッシュデータの干渉の可能性

・ネットワーク設定の問題

・セキュリティ設定によるアクセスブロックの可能性

等、それぞれ対応方法が記載されています。

URLの内容はデスクトップでそもそもAdobe Expressが起動しないという内容でしたが、サムネイルが表示されていないとのことなので、何か干渉している可能性はあるのではと思いました。

ネットワークの状態はどうでしょう？
あと、セキュリティーソフトやファイアウォールにダウンロードパケットがブロックされている場合もあります。

こんばんは。様々な原因が考えられます。
一番考えられる原因としては、
ファイル容量が大きくてメモリを圧迫してしまい。正常にダウンロードできない。
です。

解決策としては、

• ご自身のPCで、立ち上げている他のアプリーケーションがあれば終了して、AdobeExpressを動かすブラウザのみ立ち上げる。
• お使いのブラウザのキャッシュをクリアし、使用メモリの負担をさげる。
• お使いのブラウザのタブを全て閉じ、AdobeExpressのみ開く。
• ご自身のファイル、（おそらくプレゼンテーション向けファイルだと思いますが）ページ数を減らしてみる。ページを減らしてダウンロード可能なら、分割してダウンロードしてみる。
• 可能なら他のPCやタブレットでダウンロードできるか試してみる。

ただ、

”まとめてではなく、1枚ずつダウンロードを試すと成功することもありますが、失敗することがほとんどです。”とのことですのでメモリ以外の原因かもしれません。

これで解決するかわかりませんが、ご参考まで。