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Participant
October 2, 2025
Answered

背景削除後のPNGダウンロードで市松模様が画像に焼き付いてしまう不具合

  • October 2, 2025
  • 3 replies
  • 269 views

背景を削除し、PNG形式でダウンロードすると、透明部分を表すグレーと白の市松模様が、そのまま画像データに焼き付いてしまう(Photoshopで開くと消しゴムで消せる状態)

何度かダウンロードすると正常に透過されることもある

利用したブラウザ Google Chrome

OS Windows 11

Correct answer Glasses Rabbit

皆様投稿をいただきましてありがとうございます。
該当問題については複数のユーザー様からお問い合わせをいただいており、海外でも報告が確認されている状況でした。

弊社でもクイックアクション等で動作確認を行い問題の再現性を確認しておりましたが、つい先ほど確認した際には解消がされていたため、一度ブラウザを更新いただくもしくはブラウザのキャッシュを削除してから動作をお試しください。


なお、以下ページ内からの背景透過については引き続き背景が正しく透過された状態でダウンロードができなかったため、改めて開発へは報告をいたしました。
https://www.adobe.com/jp/express/feature/image/remove-background

3 replies

Glasses Rabbit
Community Manager
Glasses RabbitCommunity ManagerCorrect answer
Community Manager
October 3, 2025

皆様投稿をいただきましてありがとうございます。
該当問題については複数のユーザー様からお問い合わせをいただいており、海外でも報告が確認されている状況でした。

弊社でもクイックアクション等で動作確認を行い問題の再現性を確認しておりましたが、つい先ほど確認した際には解消がされていたため、一度ブラウザを更新いただくもしくはブラウザのキャッシュを削除してから動作をお試しください。


なお、以下ページ内からの背景透過については引き続き背景が正しく透過された状態でダウンロードができなかったため、改めて開発へは報告をいたしました。
https://www.adobe.com/jp/express/feature/image/remove-background

増田弘左衛門(七代目)
Community Expert
Community Expert
October 3, 2025

こんにちは。
症状を確認しました。当方の環境でも同様な症状が出ますね。
おっしゃるような症状はクイックアクションで確認できました。多分バグだと思います。
回避方法とするとアートボードを作成し画像をアップロードしてから背景を削除し、ダウンロードすると良いようです。(背景を透明にするのを忘れずに)

Spookymcr
k_oshiro
Community Expert
Community Expert
October 2, 2025

こんにちは。
不思議な現象ですね。私は経験したことはございませんが、
情報が多いほうが、解決の糸口になりますので、差し支えなければ、背景が市松模様になってしまったPNGファイルをこちらに添付いただくことは可能ですか?

よろしくお願いします。

k_oshiro(AdobeCommunityExpert)
Participant
October 2, 2025

このような具合です。

k_oshiro
Community Expert
Community Expert
October 2, 2025

画像添付ありがとうございます。
過去に似たような症状も報告されていますね。
https://community.adobe.com/t5/adobe-express-discussions/new-express-is-not-able-to-download-transparent-background-png/m-p/14487213?utm_source=chatgpt.com&profile.language=en#M14926
より詳しい知識をもった他の方のレスがつくといいですね。
Adobeスタッフさんもこちらのスレッドは見ていると思うので、同様の症状の報告が複数上がってきた場合、解決の糸口にもなると思います。

k_oshiro(AdobeCommunityExpert)