Adobe CCの学割をするための在籍確認が出来ない

私は今月に中学校から高校にに進学しました。本日在籍状況の更新を行おうと現在の高校名を入力し、証明書類として合格通知書を添付し、送信しました。ですが「在籍情報を確認できませんでした4月30日から通常価格に変更する予定です」との旨のメールが届き、在籍更新が出来ませんでした。私の考えとしては学生証明書(まだ未発行)を提出するほうが確実なのでしょうか？

このスレッドに提出した合格通知書を添付しておきます。