Adobe学生ライセンスパックが利用できない

ログイン時に下記の画面は出ないでしょうか。

メールアドレスがAdobe ID（個人版）とEnterprise IDなどの法人IDの両方が登録されている場合、選択としてそれが出るためです。

個人版契約の場合は前者を選ぶことになるのですが、個人版を確実に契約した、とした場合、他のメールアドレスをAdobe IDとして登録している可能性もありそうですから、その点も確認してみてもいいかもしれません。