AI テンプレートがダウンロードできない

Illustrator (us) から Creative Cloudサービス (jp) に移動しました。

私がやってみたところ次のようになりました。

「ダウンロード」ボタンをクリックすると、

①Adobe Stockサイトに接続するウィンドウが開いて閉じる

②一覧中のテンプレートのサムネイルのところにプログレスバーが表示される

③一覧中のテンプレートのサムネイルのところにチェックマークが表示される

④「ダウンロード」ボタンが「開く」ボタンになる

という状況になります。

「開く」ボタンを使用せずに開きたい場合はCCライブラリパネルに「Stockテンプレート」というフォルダが作られ、その中に入ります（もしマイライブラリを開いていたら、一つ上の階層にあります）。

この工程の中で、どこまでいきましたか？　また、CCライブラリパネルに「Stockテンプレート」というフォルダが作成されているでしょうか？

もし全く動いていないということであれば、最初のAdobe Stockサイトへの接続も試みられないという状況ですかねえ。

I've moved this from the Using the Community forum (which is the forum for issues using the forums) to the Illustrator forum so that proper help can be offered.