AmazonのBlack Friday購入のオンラインコードの有効化について

アマゾンのブラックフライデーで購入後（CC proはすでに使用しているがAmazonから購入は新規。これについては有効と確認済み）、引き換えコードを指定サイトにアクセスしコード入力後、最後のところで英語で「新しいブラウザ（chrome）か他のブラウザで行うように」との、エラーがでました。

現在OSがHigh Sierraなので最新のブラウザは使えず、Safariで試したところ「引き換え済み」との記載がでて、再度Chromeで試みると「引き換え済みです」となって「お支払いの登録」や「使用開始」の手順へ進めません。

有効化手順（個人版）をみると、認証開始のメールが届くようですが、届いてなくて自分のアカウントを見ても特に契約が更新された様子もありません。

これは更新されたのかされてないのか、adobeサイトでは説明や問い合わせ先がみつからず困っていますが、どなたかわかりますでしょうか。