Intel Mac-mini / Big Surの環境で、ふと気付くと2製品が消えていて確認するとどうも更新がうまくいってない様子。こちらの記事にしたがって、ひととおり試しましたが改善しません。Illustratorはほぼ終わり近くまで行って導入失敗、エラーコードが153、Acrobatは、だいたい40%くらい進んだところで導入失敗、エラーコードは304です。他の製品は問題なく導入できています。cleanerを使って修復、削除などもしてみましたが現象は同じです。次に試せることなどありましたらご教示くださいますでしょうか。ちょっと途方にくれています。
①もしセキュリティソフトを使っていたらそれを停止してのインストール試行
②セーフブート試行
https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mh21245/mac
③Macの新規アカウントにてログインしてのインストール試行
④もしBig Sur導入時にクリーンインストールしていないのであれば
■Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
https://adobe.ly/3j3ntOo
すべてを漏れなく行う必要あり。これくらいはいいなかと端折らないこと
⑤インターネット接続を別回線にしてみる
上記くらいですかね。
> 他の製品は問題なく導入できています
それは具体的には何でしょうか？ 製品名・バージョン。
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