Creative Cloud　アプリにログインできない。

Question

windows版　Creative Cloud　アプリにログインできずLrcにもログインできず使用日数のカウントダウン表示が出ています。 アプリのアンインストールからインストールを試しましたが状況は変わらない。adobeのwebにはログインできます。 アプリを起動するとしばらくクルクルした後ログアウト（画像参照）表示が出てきて再度ログインをクリックする再びログアウトで永遠にループします。 解決方法ありましたら教えて下さい。

r360studio Kazue Mori · Accepted Answer

no5EAFさん、こんにちは。

添付くださったスクリーンショット（85436.jpg）から推察するに、Windows 7 をお使いなのでしょうか。※違っていたらすみません。

アドビのアプリやサービスにアクセスするためには、TLSというプロトコルを使うのですが、もし、Windows 7 をお使いならば、TLSのバージョンが「TLS1.2」になっていないのが原因で、接続できないことが発生します。

フォーラムで類似の件がありました。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-discussions/cc%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/m-p/12090997

また、次のURLにて、TLSバージョンによる、サーバーに接続できないの件の詳細が読めます。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-discussions/7-28%E6%9B%B4%E6%96%B0-creative-cloud-%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82%E3%81%AB-adobe%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%99%E3%82%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/12041599

ご参考になれば幸いです。

assause · Answer

ログイン・ログアウトが繰り返されるとした場合、下記文書を確認して対処を試みてみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/troubleshoot-creative-cloud-sign-out-sign-in.html

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