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Participant
June 4, 2021
Answered

Creative Cloud デスクトップアプリがフリーズする

  • June 4, 2021
  • 2 replies
  • 560 views

M1 MacBook Airを購入し、Timemachineで、データを移行後、creative cloudのデスクトップアプリをダウンロード。ログインがなかなかエラーで進まず、一度、premiere Proを開きそちらでログインしてから、再度creative cloudをログイン→ダウンロード、アプリは無事ダウンロードされ、ログインも完了。しかしアプリの画面が固まり、クリック等が出来ず、フォントもMacと同期できないため、かなり困ってます。

Mac を削除してOSも入れ直しましたが無理でした。。。解決策を至急知りたく思います、、。

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    Correct answer Ten A

    CC cleaner toolを使う方が楽かもしれません。

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

    2 replies

    Ten A
    Community Expert
    Ten ACommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 5, 2021

    CC cleaner toolを使う方が楽かもしれません。

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

    Ryota6Author
    Participant
    June 5, 2021

    無事に治りました!誠にありがとうございました!

     

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    June 5, 2021

    タイムマシン移行を行うと、M1と互換性の無い情報までコピーされます。こうなると再度セットアップし直す必要があります。

    Ryota6Author
    Participant
    June 5, 2021

    ご返信ありがとうございます!

    ということは、下記を試してみるイメージでしょうか??

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06231821.html