Creative Cloudのダウンロードエラー

illustratorの年間プランを購入し、Creative Cloudをダウンロードしたのですが、読み込みの過程で「ファイルが見つからないか破損しています」と表示されてしまいます。

右下の修復ボタンで修復、アンインストールからの再インストール、セキュリティソフトを無効にしてから再インストール、など試したのですが改善されません。ログインは一応できているのですが、、、

PCはWindows10を使っています。どなたか改善方法を教えていただけませんでしょうか。