Skip to main content
Participant
September 11, 2021
Question

Creative Cloudアプリをインストールし、Photoshopなどのアプリをインストールしたのですが「体験版の有効期限切れ」と表示され体験版を使用することができません。

  • September 11, 2021
  • 1 reply
  • 144 views

件名の通り、Creative Cloudアプリをインストールし、Photoshopなどのアプリをインストールしたのですが「体験版の有効期限切れ」と表示され体験版を使用することができません。アカウントの再ログインやCreative Cloudアプリの再インストールもしましたが期限切れの表示は変わりませんでした。何か方法をご存知の方いらっしゃいませんか。

This topic has been closed for replies.

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
September 12, 2021

契約中のAdobe IDでログインしていないことが考えられます。

複数のIDを所有している場合などで、異なるIDでログインするケースは時々あります。

契約中のIDを思い出して、ログインしなおしを行いましょう。

razaniaAuthor
Participant
September 13, 2021

返信ありがとうございます。

Adobe IDは1つだけしかありません。何回かログインし直しましたが変化はありませんでした。

assause
Community Expert
Community Expert
September 13, 2021

そうなるとサポートへの連絡になります。

支払いに問題がないうえで(銀行振り込み・コンビニ払いの場合は支払い処理後、数営業日かかります)、アカウント管理でもプランがない状態であれば、サポートで確認するしかないためです。