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Participant
September 11, 2021
質問

Creative Cloudアプリをインストールし、Photoshopなどのアプリをインストールしたのですが「体験版の有効期限切れ」と表示され体験版を使用することができません。

  • September 11, 2021
  • 返信数 3.
  • 146 ビュー

件名の通り、Creative Cloudアプリをインストールし、Photoshopなどのアプリをインストールしたのですが「体験版の有効期限切れ」と表示され体験版を使用することができません。アカウントの再ログインやCreative Cloudアプリの再インストールもしましたが期限切れの表示は変わりませんでした。何か方法をご存知の方いらっしゃいませんか。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 3

assause
Community Expert
Community Expert
September 12, 2021

契約中のAdobe IDでログインしていないことが考えられます。

複数のIDを所有している場合などで、異なるIDでログインするケースは時々あります。

契約中のIDを思い出して、ログインしなおしを行いましょう。

razania作成者
Participant
September 13, 2021

返信ありがとうございます。

Adobe IDは1つだけしかありません。何回かログインし直しましたが変化はありませんでした。

assause
Community Expert
Community Expert
September 13, 2021

そうなるとサポートへの連絡になります。

支払いに問題がないうえで(銀行振り込み・コンビニ払いの場合は支払い処理後、数営業日かかります)、アカウント管理でもプランがない状態であれば、サポートで確認するしかないためです。