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1 reply

assause
Community Expert
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August 3, 2022

それだけではどこにどんなユーザー名とパスワードを入れたのかなどがわからない状態です。

インストールの手順等については、この文書が詳しいので、一度参考にして再度トライしてみましょう。

 

そのうえでインストールできない場合、下記を具体的に記載して再度質問してみてください。

  • 利用OSの具体的なバージョン
  • 実際にインストールを試みた具体的な手順
  • どのタイミングで問題となったのか
  • もしエラーメッセージが出ているようであればその情報の記載
  • (macOSや非管理者ログインのWindowsの場合)インストール時に求められるアカウントとパスワードで、OSで設定されている管理者アカウントとパスワードの情報を入れているかどうか ※ここはAdobe IDではありません
Participant
August 3, 2022

ご返信ありがとうございます、添付画像のユーザー名とパスワードなんですが ユーザー名は本名でパスワードが分からずダウンロードできない状態です。

katayanagi51
Community Expert
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August 4, 2022

assauseさんが最後に書かれているmacOSのログインパスワードですよね。これがわからないといろいろマズいのでは?