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Participant
March 21, 2023
Question

Windows11 何をやってもファイル同期エラー

  • March 21, 2023
  • 2 replies
  • 797 views

Creative Cloud Desktopにてファイルの同期が出来ない問題が解消できません。
Adobeのヘルプ&サポートや他WEB上にある

あらゆる解決手段を試しましたが未だ解決できていません。

 

新しく購入したPCなのですが、ずっと
「ファイル同期エラー」
「同期を有効にできませんでした」
という状態が続いています。

 

取り急ぎ
・アクティベートしたフォントが使えない
・CCライブラリが使えない
という点で非常に困っております。

 

PCのスペックは
OS:Windows11 Pro 64ビット
CPU:インテル(R)Core(TM)i7-12700H
メモリ:16GB
グラフィックス:NVIDIA GeForce GTX1650/4GB
といったところです

 

同じネット環境で利用している他のPCでは
問題なく動作しています。
インストールからの作業も他PCで試しましたが問題なく使えたので
新しいPCの問題だと考えています。

Windows11というところが他PCと違うところですが他は特に差異ありません。

 

また、試した解決案としては
・アプリ、PCの再起動
・アプリの再インストール
・最新バージョンへのアップデート
・キャッシュのクリア
・セキュリティソフト無効
・インターネットプロトコルバージョンの検証
・ルーターの再起動
・ストレージの削除(そもそも余裕ありました)
・アカウントのサインインし直し
などを全て試しました。

 

非常に困っております。
ご対応宜しくお願い致します。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    Inspiring
    March 23, 2023

    解決になってませんが、最後にヒントがあるような気がします

    windows11対応状況

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 21, 2023

    セキュリティソフトはOS付属以外のものを利用しているでしょうか。

    その場合は無効だけではなく、一度完全にアンインストールをしての確認が望ましいです。

     

    またOSのほうの他のユーザーアカウントでの確認はされていないでしょうか。

    その場合は半角英数字の管理者ローカルアカウントを作り、そちらでも確認を実施してみましょう。

     

    それらでも解決しないというのは少々考えにくいところではあるものの、あとはこちらの文書に従ってのすべてアンインストール後の再インストールによる確認くらいしかないと思います。