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Participant
September 9, 2025
Question

アドビアカウントが複数の人によって使用されている〜出るようになりパスワードを強制的に変更させられる

  • September 9, 2025
  • 1 reply
  • 601 views

環境:MacOS 14.7.1 他 ノート型×2 デスクトップ型×1 iPadやiPhone 

プラン: Creative Cloud Pro 年間一括の3年目

 

adobeへのログインは2台(ブラウザでのログインやモバイル端末は除く)ですが

半年ほど前からadobeのアプリケーションを立ち上げる時に

上記メッセージが表示され何度か無視していると

強制的にパスワードの変更を求められるようになりました。

アプリケーション立ち上げは1台のmacのみです。

アカウント管理画面を見ても不正なログインは見当たらず(2段階認証有効)

非常に煩わしいです何が原因なのでしょか。

    1 reply

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    September 9, 2025

    Kinoko head2 さん、こんにちは。

     

    「アドビアカウントが複数の人によって使用されているようです」
    というメッセージですが、規定通りの使い方をしていても環境によって出ることがあるそうです。

     

    ↓のページを参考に、現在の「認証済みのデバイス」からログアウトすれば、メッセージが出なくなるかもです。

     

    ▼「アドビアカウントが複数の人によって使用されているようです」というメッセージが表示される - Adobe Product Community - 15228072
    https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-discussions/%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%93%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AE%E4%BA%BA%E3%81%AB%E3%82%88%E3%81%A3%E3%81%A6%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A7%E3%81%99-%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B/td-p/15228072?profile.language=ja

     

     

    以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

    ー ー ー ー
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    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:7分)
    ー ー ー ー

    Participant
    October 15, 2025

    返信ありがとうございますご返信遅くなり申し訳ございません

    認証済みのデバイスは先に確認しており
    webブラウザやiosデバイスも含め全てログアウト後も
    「複数の人によって〜」のメッセージが表示されていたのですが
    どういう訳かこちらに投稿後から現在までは
    メッセージが出ておりません。

    ただ別のAdobe IDではかわらず複数ログインのメッセージが出ております。
    そちらのIDの方が古くCCはサービス開始時より契約しております
    認証済みのデバイスを再度確認してみることにします。

    どうもありがとうございました。

    Participant
    November 20, 2025

    18日におこった障害のおかげか昨日、今日とまた複数の人によってが

    出るようになりました。

    あのような事がおこった後では一旦全てのデバイスをログアウトするということは怖いです。