Skip to main content
lolcreme
Inspiring
February 15, 2019
Answered

クラウドの共有フォルダにファイルがないのに「一部のファイルの同期に失敗」と出る

  • February 15, 2019
  • 1 reply
  • 1939 views

使用環境は会社でWin7、自宅はiMacでHigh Sierra、あと会社の別の部署1名(同じくWin7)とクラウドの一部を共有しています。

先日クラウド内の共有フォルダにあげていたデータが、会社のWin7で同期できていない状態になりました。自宅では同期が取れていました。

データはもう必要ないので、会社のWin7側から削除しましたが、削除後フォルダ内に何もないのに、「”消したデータフォルダ名”を同期できません」と出ます。

環境設定から同期のオン・オフをやってもエラーが出ます。

クラウドを共有している人のPCにはエラーマークは出ていないそうです。

新たにこちらから共有フォルダへあげたデータは問題なく別の部署からDL出来ています。

フォルダ自体は問題なく使えていますが、ずっとフォルダにエラーマークがついているのが気になります。

どなたか解決策を教えて頂けますでしょうか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Histoi→re

    こんばんは!

    その状態だと下記URLからWEB側の状態も確認してみたほうがいいかもですね。

    WEB側のほうで削除済みのところとかにもし残っていた場合それを削除してみたり、WEB側のファイル項目に残っていればそれを削除してみるといった方法や、あえて共有フォルダを作り直すとかそういったことも必要になるかもしれませんね…。

    まずはWEB側が個人的に気になりますね。

    後試すとしたら、Creative Cloud Filesのフォルダをリネームしてしまってくりえいてぃぶくらうどを起動させてファイル画面で新規フォルダを作ってみるといったところでしょうか・・・?

    Adobe Creative Cloud

    1 reply

    Histoi→reCorrect answer
    Inspiring
    February 15, 2019

    こんばんは!

    その状態だと下記URLからWEB側の状態も確認してみたほうがいいかもですね。

    WEB側のほうで削除済みのところとかにもし残っていた場合それを削除してみたり、WEB側のファイル項目に残っていればそれを削除してみるといった方法や、あえて共有フォルダを作り直すとかそういったことも必要になるかもしれませんね…。

    まずはWEB側が個人的に気になりますね。

    後試すとしたら、Creative Cloud Filesのフォルダをリネームしてしまってくりえいてぃぶくらうどを起動させてファイル画面で新規フォルダを作ってみるといったところでしょうか・・・?

    Adobe Creative Cloud

    lolcreme
    lolcremeAuthor
    Inspiring
    February 16, 2019

    Histoi→reさん、

    早速教えて下さってありがとうございます。

    削除したファイルって、実際には残っているのですね。知りませんでした(^_^;)

    取りあえず、該当するフォルダを選んで完全に削除してみましたが、状態変わらず。

    (ついでなので大量に残っていた削除済みファイルも全部完全消去しました)

    最後にエラーのついたフォルダを捨てて新規フォルダを作ったら解決しました!

    おかげさまでストレージの使用量も20%も減り、スッキリしました!

    有難うございました!